Prioridades de la cartera · Demo con datos de ejemplo
¿Por dónde empezamos hoy?
Primero, la llegada de esta tarde. Después, el cambio que afecta a dos casas. Abre cada tarea para ver de dónde sale el aviso y qué dejaría preparado el agente.
Confirmar dónde se recogen las llaves Pendiente de revisión
La próxima familia llega a las 16:00. Su mensaje indica que recoja las llaves en recepción, pero la ficha de la casa indica entrega en el portal.
Qué propone el agente«Os recibiremos en el portal. Avisadnos cuando estéis a diez minutos.»
Qué valida vuestro equipoConfirmad con la persona de guardia que podrá recibir a la familia en el portal antes de aprobar el mensaje.
Corregir el aparcamiento en dos guías Pendiente de revisión
El equipo ha registrado el cierre del aparcamiento del puerto a partir del lunes. Las dos guías todavía lo recomiendan.
Qué propone el agente«Desde el lunes, usad el aparcamiento de la estación.» El agente propone la misma corrección en ambas guías y conserva las indicaciones de cada portal.
Qué valida vuestro equipoComprobad la fecha y la alternativa con el aviso original antes de aprobar la corrección para las dos casas.
Aclarar qué tren tomar para llegar Pendiente de revisión
En tres de las últimas cinco llegadas del ejemplo, los huéspedes preguntaron en qué estación bajar. La guía lo explica, pero el mensaje de llegada no la enlaza.
Qué propone el agente«¿Venís en tren? En nuestra guía del Delta sin coche tenéis la estación de llegada y las opciones para el último tramo.»
Qué valida vuestro equipoRevisad el enlace y su posición en el mensaje. Después podréis comprobar si la duda se repite en las próximas llegadas.
